CUENTA Y PERFIL

He olvidado mi contraseña

No te preocupes, es normal, ¡porque no tenemos contraseña! Podrás iniciar sesión con tu número de teléfono, y te enviaremos un código por SMS. Sino, también podrás iniciar sesión con Google, Facebook o Apple en caso de que te registrases a través de ese método

¿Por qué es necesario mi número de teléfono?

El teléfono es necesario para verificar la identidad de la persona, así como para limitar el número de cuentas que un mismo usuario puede crear.

¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?

Accediendo al apartado Mi Perfil del menú. En esta sección se encuentran todas los datos de usuario y la verificación de identidad, siendo todos ellos modificables a excepción del número de teléfono.

¿Cómo puedo bloquear a un usuario?

Al entrar al Perfil público de otro usuario, pulsa sobre el icono de opciones en la esquina superior derecha, una de esas opciones es la de Bloquear usuario. El usuario bloqueado dejará de aparecerte en sugerencias de trayecto y viceversa, y no podrá ponerse en contacto contigo. Además, nunca le notificaremos sobre ello.

¿Qué puedo hacer si tengo cualquier problema con un conductor/pasajero?

Dependiendo del contexto, puedes dejar una valoración negativa si tu experiencia no ha sido tan agradable como esperabas, o denunciarle si lo consideras oportuno.

Si ha habido cualquier otro problema, puedes también ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos en todo lo que podamos.

¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?

Nos da mucha pena decirte adiós, pero por supuesto puedes darte de baja siempre que quieras. En el apartado de Mi Perfil dentro del menú, encontrarás la opción de Eliminar cuenta. Procederemos a eliminar tus datos de forma instantánea. Podrás volver a crear una cuenta siempre que quieras, pero no podrás recuperar tus datos

¿Por qué tengo que verificar mi identidad?

Si eres un conductor y quieres retirar el dinero que has ganado, es necesario que verifiques tu identidad. Por la última normativa PSD2 relativa a los pagos en plataformas, es obligatoria la verificación de la identidad de todos los usuarios que retiren a cuenta sus ingresos. El principal objetivo es evitar la evasión de impuestos y la financiación del terrorismo.