Sólo puedes tener un método de pago, que será una tarjeta. Si deseas añadir una nueva, deberás borrar la antigua antes.
Monedero y Pagos
¿Cómo retiro mi dinero que he recibido de otros usuarios?
En el apartado Monedero del menú podrás retirar la cantidad de dinero que hayas ganado como conductor que aparezca en Saldo disponible
¿Cuándo se realiza el cobro de mis trayectos?
El cobro de los trayectos de los pasajeros se realiza los domingos a las 21:00.
La cantidad que hayas acumulado como conductor aparecerá como «Pendiente de recibir» y el domingo, cuando se le cobre a los pasajeros, esta cantidad pasará a «Saldo disponible». La cantidad que aparezca en «Saldo disponible» es la que podrás retirar a tu cuenta bancaria.
¿Se realiza el cobro si cancelo un trayecto ya reservado?
No, y la cancelación no tiene ningún coste siempre y cuando se realice antes de la fecha del viaje
¿Puedo solicitar un reembolso?
En casos excepcionales, puede darse el caso. Contacta con nosotros para explicarnos en más detalle tu caso
¿Puedo fijar el precio de un trayecto en 0 euros?
No, el precio mínimo por trayecto es de 0,50€
¿Cuál será la comisión que obtendrá Hoop Carpool por cada trayecto?
La transparencia es un valor esencial para Hoop Carpool. Queremos que no tengas ninguna duda acerca del precio y cual es la comisión que obtendrá Hoop Carpool por sus servicios. El precio por kilómetro que recomendamos es de 0,10€ el kilómetro. Para calcular el precio hemos tenido en cuenta los gastos de gasolina, mantenimiento y seguro que tiene un conductor.
Hoop cobrará un 10% del precio del trayecto. Con esta comisión buscamos cubrir todos los costes de gestión y de actividad de Hoop Carpool para que puedas disfrutar del carpooling dentro de tu ciudad.
